Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

L'annulation de la commande est possible dans les 48 heures suivant sa confirmation, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour toute demande d'annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement, et si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais établis.

3. Procédure de remboursement

Après la confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus le plus rapidement possible après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client en utilisant les méthodes suivantes :

Adresse : 66 rue Bergson 42000 Saint-Étienne France

Numéro de service client : +33 6 08 10 18 60

E-mail : info@sablierseacoast.com

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)